Цифровой товар не всегда выглядит как вещь, которую можно проверить руками: покупатель получает ключ, файл, доступ к сервису, подписку, игру, программу, электронную книгу или обучающий материал. Поэтому главный вопрос смещается с упаковки на права использования, совместимость, срок доступа, привязку к аккаунту и возможность восстановить покупку позже.